Yonis Shop

Je n'ai pas reçu le produit car pb avec La Poste donc ai demandé un remboursement que je n'ai toujours pas vu passer sur mon compte... J'ai bien eu un mail me confirmant que je serais remboursée.
Lorsque je me suis inquiétée de savoir où en était mon colis initialement, j'ai eu bcp de mal à joindre Yonis puis ai eu une personne assez serviable qui m'a bien orientée et m'a dit m'envoyer un mail dans la journée après avoir pris les renseignements concernant mon colis auprès de La Poste. N'ayant rien reçu j'ai rappelé et en effet Yonis avait eu le retour de La Poste mais ne m'avait pas prévenue alors que j'avais spécifié que c'était urgent car je partais en déplacement et je devais aviser. Bon nous nous sommes mis d'accord sur le remboursement, on m'a bien proposé avant cela les alternatives possibles, rien à redire sur ce point.
La remarque que je ferais pour ce cas de figure qui en l'occurence rend plutôt La Poste responsable que Yonis, c'est qu'il n'y a aucun moyen de traçabilité pour le client en cas de délai de livraison, comme par ex. le numéro de suivi du colis, comme le font d'autres sites marchands. Ca a été compliqué et long d'arriver à joindre qqn et j'aurais gagné du temps avec la traçabilité du colis.

La commande a eu plus de 15 jours de retard sur la date de livraison estimée. Le vendeur s'était engagé à envoyer un produit identique si le délai était trop long mais il a préféré attendre d'avoir des nouvelles de la Poste. Je ne recommande donc pas ce vendeur. Je commande beaucoup sur internet et c'est très rare que je reçoive les produits avec autant de retard et pourtant bien d'autres vendeurs font appel à la Poste.