Pour l'iMac et la livraison, tout est Ok. Par contre, la souris fournie doit couter 2,50 € chez un fournisseur chinois. Franchement, c'est la honte ! Il vaut mieux ne rien mettre...
Tout c'est bien passé le premier mois. Soudain, le macbook pro 16" se prend plus la charge. Un mail et 2 appels téléphoniques sans réponse font vite comprendre que le SAV est inexistant alors que l'ordinateur est garanti un an. Un passage chez Apple a augmenter la facture mais résolu le problème.
Livraison quelques jours avant la date prévue, matériel très bien emballé, que des bons points pour le moment..... passons aux choses sérieuses.
Après transfert de mes données avec assistant migration et mise à jour vers macOS Ventura, mon iMac reconditionné n'a fonctionné que quelques heures, puis écran noir avec un point d'interrogation au centre.
Impossible de joindre par téléphone le service client OKAMAC c'est insupportable, uniquement par mail, mais l'interprétation de mon problème vu par un technicien ne reflète pas la réalité, après un certain nombre d'échanges étalés sur plus d'une semaine, OKAMAC me demande de retourner le produit pour expertise et réparation.
C'est chose faite, maintenant j'attends.
Autre point négatif, cette fois pour mac Way, sur la confirmation de commande il était précisé que l'encaissement serait réalisé le jour d'expédition du matériel, hors celui-ci a été fait à la commande.
Je reviendrai vers vous prochainement pour compléter mon évaluation.
Cordialement
Initialement très déçu par la qualité des accessoires, souris et claviers, qui n' étaient non seulement pas des originaux Apple mais de très mauvaise facture (et souris non fonctionnelle). Ce point, différence entre une commande directe à Okamac ou via Macway n est mentionné nul part clairement...
Finalement problème corrigé suite à mes réclamations et j' ai reçu les accessoires d' origine. Mais une frustration pendant une semaine. D' où cette note moyenne. Au final le matériel reçu est nickel!!!
| Standard | Express | Point Relais SoColissimo | ChronoRelais | |
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Zone : BE
Belgium
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done | done | close | close |
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Zone : FR
France
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done | done | close | close |
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Pas satisfait du tout, j'ai passé plus de temps à essayer de faire fonctionner l'ordinateur que de l'utiliser en 1 mois et pour couronner le tout j'ai dû renvoyer l'ordinateur qu'ils ont reçu endommagé un vrai cauchemar ...