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  • Avis client
    4 / 5
  • Ventes
    337
  • Pays d'expédition
    France
  • Vendeur depuis
    09 juin 2017
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1) Avant de nous retourner votre produit en SAV, veuillez contacter notre service de support technique afin de s’assurer qu’il s’agit effectivement d’une panne qui nécessite le retour à l’atelier.

2) Remplissez bien lisiblement le formulaire : préciser le type de panne en détail pour chaque article. Le numéro IMEI et la panne doivent être OBLIGATOIREMENT mentionnés sous peine de rejet.

4) Notre garantie ne s’applique qu’aux dysfonctionnements relevant du fonctionnement normal de nos produits. Voir les CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE. Des étiquettes de garantie collées sur les produits ne doivent , en aucun cas, être déchirées ou ôtées sous peine de rejet. Les réparations, modifications ou remplacement des pièces défectueuses, pendant sa période de garantie, ne prolongent pas sa durée de garantie. Si le matériel retourné s’avère sans défaut, un forfait de 30€ HT correspondant au travail de test de nos techniciens sera facturé au client. Le retour des produits sans défauts de fonctionnement est à la charge du client.

5) Les appareils doivent être envoyés dans leurs emballages d’origine, prévus pour les
protéger durant le transport. Si l’emballage d’origine n’est plus disponible, nous vous prions de prendre toutes les dispositions utiles pour que l’appareil soit protégé convenablement et puisse voyager en toute sécurité. Nous ne pourrons être tenus comme responsables pour la casse durant le transport ou la perte des données stockées sur la mémoire si toutefois nous serions amenés à formater le produit.

Tout produit réceptionné cassé fera l’objet d’un devis même si celui-ci a été cassé par le transporteur durant l’envoi du produit. Cela signifie que le produit n’était pas suffisamment protégé.

6) La durée de traitement des SAV acceptés est d’environ d’un mois ouvrable.

7) Tout appareil réparable présentant une exclusion de garantie, qui sera retourné au centre de réparation, fera l’objet d’un devis.
36 avis clients
  • Avis deposé le
    07 mai 2019
    Par
    Régis
    • Etat similaire à la description
    • Emballage soigné
    • Délais de livraison rapide
    • Mode d'expédition conforme
  • Avis deposé le
    18 mars 2019
    Par
    Pascale
    • Etat similaire à la description
    • Emballage soigné
    • Délais de livraison rapide
    • Mode d'expédition conforme
    Commentaire

    Le produit est arrivé avec 1 ou 2 jours d'avance. L'emballage n'était pas abimé.
    L'appareil était conforme.
    Seule la protection d'écran n'est pas à la hauteur. Il faudra que je la change je pense car elle ne couvre pas toute la façade.
    Il y avait également un point d'usure au niveau de l'ouverture du logement de la carte SIM.
    Sinon très bon produit.
    La batterie se décharge un peu trop vite à mon goût.

  • Avis deposé le
    26 janv. 2019
    Par
    Jean-Michel
    • Etat similaire à la description
    • Emballage soigné
    • Délais de livraison rapide
    • Mode d'expédition conforme
  • Avis deposé le
    12 janv. 2019
    Par
    stephane
    • Etat similaire à la description
    • Emballage soigné
    • Délais de livraison rapide
    • Mode d'expédition conforme
  • Avis deposé le
    07 janv. 2019
    Par
    Dominique
    • Etat similaire à la description
    • Emballage soigné
    • Délais de livraison rapide
    • Mode d'expédition conforme
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