Cool Shop

Cool Shop propose au marché françcais les gyropodes de meilleure qualité au meilleur prix. Notre service après vente reste à votre écoute et vous apporte des solutions sous un délais de 24 à 48 H. Chez Cool SHop le client est Heureux ou remboursé.

CONDITIONS DE RETOUR DU PRODUIT
Conformément à la réglementation applicable, le délai de rétractation accordé au Client, est de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande ou de mise à disposition de celle-ci en point de retrait.
Etape 1 : contactez nous sur votre «Espace Client», en consultant le détail de votre commande dans «Mes commandes». Informez nous de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation en sélectionnant l'objet «Annuler la commande» dans la rubrique «Contacter le vendeur».
Etape 2 : Notre service client vous communiquera la procédure d'annulation de la commande et les modalités de retour.
Etape 3 : après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursés du prix du produit.
NB: Nous ne sommes pas responsable des frais de retour en cas de retraction du client.
PRISE EN CHARGE DE LA GARANTIE
Tous nos produits ont une garantie de 2 ans applicable à partie de la date de réception de la commande ou de mise à disposition de celle-ci en point de retrait. .
En cas panne ou de non conformité du produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour la prise en charge de la garantie.
1 -/ contactez nous sur votre «Espace Client», en consultant le détail de votre commande dans «Mes commandes»Contacter le vendeur».
2-/ un agent de notre Service Après Vente (SAV) prendra contact avec vous dans un délais de 24H pour vous communiquer la produit à suivre pour une réparation, un remplacement ou un remboursement
- Dans le cadre de la réparation, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée qui vous permettra de nous retourner le produit. Une fois le produit réparé et en bon état de fonctionnement, nous vous la ré-expédierons.
-Dans le cadre du remplacement à l'identique. Après réception du colis retourné par le client, notre entrepôt se charge de vous envoyer un autre produit identique tout neuf. (La re-expédition est effectuée dans un délais de 24H après la réception du colis retourné)
- Dans le cadre d'un remboursement, notre service après vente examinera le cas et procèdera au remboursement si le produit à moins de trois mois d'utilisation. Au delà de trois mois d'utilisation, seul la réparation ou l'échange à l'identique sont accepté.
3-/ Pour les Hoverboards, la garantie couvre tout le produit sauf la coque et les pneus.
ANNULATION DE LA GARANTIE
Les produits vendu sont couvert par une garantie d'une durée de 2 ans. De ce fait le client n'est pas autorisé à faire réparer son produit lui même ou par un tier sans une autorisation préalable de nos services. Tout démontage, dépièçage ou réparation du produit par le client ou par un tier entraine l'annulation immédiate de la garantie. En cas de problème de qualité sur le produit, le client est appelé à nous contacter aussi tôt que possible pour une prise en charge complète et gratuite.
DELAIS DE PRISE EN CHARGE
Nous répondons à toute demande de prise en charge de la garantie sous un délais de 24H, la procédure complète de prise en charge soit même à une durée inférieure ou égale à 21 jours à compter du moment où le client nous signale la défaillance de son produit.
Ce pendant le client est appelé à suivre les instructions de notre services après vente pour accélérer la procédure. La non collaboration du client peut également entrainer un prolongement de la durée de prise en charge.
CONTACT SERVICE APRES VENTE
Notre service après vente est joignable via votre espace vendeur (l'onglet Mes commandes» Contacter le vendeur». )
Par email : sav.gyroshop@hotmail.com
par téléphone : +33-0977198089

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  Avis deposé le

  12 janv. 2018

  Par

  Nicolas

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  • Emballage soigné

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  • Délais de livraison rapide

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  • Mode d'expédition conforme

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Raison Sociale

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Adresse

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