Nos garanties
Macway vous fait bénéficier de
plusieurs solutions de garantie !
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Garantie Basic
Une garantie de base qui couvre vos articles
Une garantie de base qui couvre vos articles
Garantie Basic
Gratuit - Durée 1 an : Nos produits sont neufs et bénéficient d'une garantie limitée d'un an à compter de la date de réception de votre colis
> Pannes
En cas de panne au déballage, vous pourrez renvoyer votre produit (dans son état d'origine) à notre service après-vente, qui, après constatation du produit défectueux et sous réserve de disponibilité en stock vous renverra un produit neuf, dans un délai maximum de 7 jours. Suite à cela, et pendant toute la durée de la garantie, les réparations seront assurées par notre service après-vente ou directement par celui du constructeur.
> Retour
Les frais de retour S.A.V. seront pris en charge par nos soins une fois, dans les 15 jours suivant l'émission de la facture, sous la forme d'un bordereau pré-payé Colissimo, envoyé par courriel, valable uniquement pour la France métropolitaine, Corse incluse.
> Suivi
Nous restons à votre disposition par courriel sav@macway.com (traitement des demandes sous 48h ou par téléphone au 03 88 182 172 (numéro non surtaxé) 09-13h, du lundi au vendredi (hors fermetures exceptionnelles).
Gratuit - Durée 1 an : Nos produits sont neufs et bénéficient d'une garantie limitée d'un an à compter de la date de réception de votre colis
> Pannes
En cas de panne au déballage, vous pourrez renvoyer votre produit (dans son état d'origine) à notre service après-vente, qui, après constatation du produit défectueux et sous réserve de disponibilité en stock vous renverra un produit neuf, dans un délai maximum de 7 jours. Suite à cela, et pendant toute la durée de la garantie, les réparations seront assurées par notre service après-vente ou directement par celui du constructeur.
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Garantie Zen
Une garantie pleine de sérénité pour vos produits
Une garantie pleine de sérénité pour vos produits
Garantie Zen
À partir de 2,99 € - Durée 2 ans
> Pannes
En cas de panne au déballage, vous pourrez renvoyer votre produit à notre service après-vente, qui, après constatation du produit défectueux et sous réserve de disponibilité en stock vous renverra un produit neuf immédiatement. L'appareil de remplacement bénéficie des mêmes conditions de garantie que l'appareil original.
> Retour
Nous nous engageons à prendre les frais de retour S.A.V. à notre charge une fois, pendant les 6 premiers mois suivant la réception de votre colis (à défaut la date de facturation de l'article).
> Suivi
Nous restons à votre disposition par courriel sav@macway.com (demandes traitées dans les 24h) par téléphone au 03 88 182 172 (numéro non surtaxé) 09-13h, du lundi au vendredi (hors fermetures exceptionnelles).
> Retard
Si votre livraison a un retard supérieur à 7 jours ouvrés sur la date initialement prévue, nous vous offrons un bon d'achat d'une valeur de 10 € valable de 3 mois, sur tout le site internet MacWay.
> Réparation
Si votre matériel s'avère défectueux durant la période de garantie, les réparations seront assurées par notre service après-vente ou par celui du constructeur, dans les plus brefs délais.
À partir de 2,99 € - Durée 2 ans
> Pannes
En cas de panne au déballage, vous pourrez renvoyer votre produit à notre service après-vente, qui, après constatation du produit défectueux et sous réserve de disponibilité en stock vous renverra un produit neuf immédiatement. L'appareil de remplacement bénéficie des mêmes conditions de garantie que l'appareil original.
> Retour
Nous nous engageons à prendre les frais de retour S.A.V. à notre charge une fois, pendant les 6 premiers mois suivant la réception de votre colis (à défaut la date de facturation de l'article).
> Suivi
Nous restons à votre disposition par courriel sav@macway.com (demandes traitées dans les 24h) par téléphone au 03 88 182 172 (numéro non surtaxé) 09-13h, du lundi au vendredi (hors fermetures exceptionnelles).
> Retard
Si votre livraison a un retard supérieur à 7 jours ouvrés sur la date initialement prévue, nous vous offrons un bon d'achat d'une valeur de 10 € valable de 3 mois, sur tout le site internet MacWay.
> Réparation
Si votre matériel s'avère défectueux durant la période de garantie, les réparations seront assurées par notre service après-vente ou par celui du constructeur, dans les plus brefs délais.
Garantie Premium
Une garantie extrême vous faisant bénéficier d'avantages privilégiés et d'une couverture optimale !
Une garantie extrême vous faisant bénéficier d'avantages privilégiés et d'une couverture optimale !
Garantie Premium
À partir de 9,90 € - Durée 3 ans
> Pannes
N’attendez plus la réparation ou le remplacement de votre produit pendant des semaines ! En cas de panne au déballage, vous pourrez renvoyer votre produit à notre Service Après Vente, qui, après constatation du produit défectueux et sous réserve de disponibilité, vous renverra un produit neuf immédiatement. L'appareil de remplacement bénéficie des mêmes conditions de garantie que l'appareil original.
> Retour
Les frais de retour S.A.V. seront pris en charge par nos soins une fois pendant la durée de la garantie et cela pendant un an après réception de votre colis, sous la forme d'un bordereau pré-payé Colissimo, envoyé par courriel, valable uniquement pour la France métropolitaine, Corse incluse.
> Suivi
Nous restons à votre disposition par courriel sav@macway.com ou par téléphone au 03 88 182 172 (numéro non surtaxé) 09-13h. Vos demandes seront traitées de façon prioritaire.
> Retard
Si votre livraison a un retard supérieur à 7 jours ouvrés sur la date initialement prévue, nous vous offrons un bon d'achat d'une valeur de 20 € valable 6 mois, sur tout le site internet MacWay.
> Réparation
En cas de panne pendant la période de garantie, les réparations seront assurées par notre service après-vente ou par celui du constructeur, dans les plus brefs délais.
À partir de 9,90 € - Durée 3 ans
> Pannes
N’attendez plus la réparation ou le remplacement de votre produit pendant des semaines ! En cas de panne au déballage, vous pourrez renvoyer votre produit à notre Service Après Vente, qui, après constatation du produit défectueux et sous réserve de disponibilité, vous renverra un produit neuf immédiatement. L'appareil de remplacement bénéficie des mêmes conditions de garantie que l'appareil original.
> Retour
Les frais de retour S.A.V. seront pris en charge par nos soins une fois pendant la durée de la garantie et cela pendant un an après réception de votre colis, sous la forme d'un bordereau pré-payé Colissimo, envoyé par courriel, valable uniquement pour la France métropolitaine, Corse incluse.
> Suivi
Nous restons à votre disposition par courriel sav@macway.com ou par téléphone au 03 88 182 172 (numéro non surtaxé) 09-13h. Vos demandes seront traitées de façon prioritaire.
> Retard
Si votre livraison a un retard supérieur à 7 jours ouvrés sur la date initialement prévue, nous vous offrons un bon d'achat d'une valeur de 20 € valable 6 mois, sur tout le site internet MacWay.
> Réparation
En cas de panne pendant la période de garantie, les réparations seront assurées par notre service après-vente ou par celui du constructeur, dans les plus brefs délais.
